mb88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ভূমিকা

mb88 (mb88.ng) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে mb88 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

mb88-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্মিলিতভাবে প্রযোজ্য।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

mb88 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্যগুলোকে আমরা দুটি ভাগে ভাগ করি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য

৩কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

mb88 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: একাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি, বিকন ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mb88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

mb88 কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫তথ্য শেয়ার নীতি

mb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেমন ক্লাউড সেবা — তবে তারা তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: mb88-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

৬কুকি নীতি

mb88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতার গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স তথ্য সংগ্রহে।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৭তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

mb88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: একাউন্ট সুরক্ষায় OTP-ভিত্তিক যাচাই পদ্ধতি।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

৮তথ্য সংরক্ষণকাল

mb88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

৯আপনার গোপনীয়তা অধিকার

mb88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে mb88-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

১০নাবালক সুরক্ষা

mb88 ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই একাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি মনে করেন আপনার সন্তান mb88-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

mb88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব।
• পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প লাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই পরিবর্তনের পর নীতিটি আবার পড়ে নেওয়া ভালো।

১২যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে mb88-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে